瑪麗?巴拉：每一位商學(xué)院畢業(yè)生都該知道些什么？

　　如今，跳槽文化盛行，瑪麗?巴拉算是個(gè)另類。這位54歲的斯坦福大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)生18歲時(shí)開(kāi)始在通用汽車工作，職位和責(zé)任一路提升，直至2014年成為這家汽車巨頭的首席執(zhí)行官。

　　通用汽車公司在她的任期之內(nèi)表現(xiàn)出色。2015年，公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)97億美元，創(chuàng)下了自2009年破產(chǎn)重組以來(lái)的新高。它搶在幾乎所有汽車生產(chǎn)商的前面，推出了第一款面向大眾市場(chǎng)的全電動(dòng)汽車，還大量投資于共乘和自駕駛新創(chuàng)企業(yè)。

　　巴拉也在其領(lǐng)導(dǎo)職位上經(jīng)受了一些挑戰(zhàn)，比如召回3,000萬(wàn)輛打火裝置有問(wèn)題的汽車。

　　今年，巴拉回到校園，參加了斯坦福大學(xué)商學(xué)院的畢業(yè)典禮，向畢業(yè)生分享了她的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。以下是她演講的摘編：

　　領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

　　承認(rèn)你有不知道的東西沒(méi)有什么大不了的。求助于他人也沒(méi)有什么大不了的。聽(tīng)你手下人說(shuō)話更是不在話下。事實(shí)上，這是必不可少的。

　　重要的是，要讓身邊的人敢于質(zhì)疑你，說(shuō)出你什么時(shí)候錯(cuò)了，為什么錯(cuò)了。

　　當(dāng)上總經(jīng)理或者首席執(zhí)行官之后，聆聽(tīng)的需求并沒(méi)有減少，而是增加了。

　　領(lǐng)導(dǎo)人要關(guān)注社會(huì)

　　在20世紀(jì)80年代末，我曾經(jīng)在這里學(xué)習(xí)，那時(shí)候，MBA經(jīng)常被拿來(lái)與邁克爾?道格拉斯在1987年的電影《華爾街》里所扮演的戈登?蓋科相比。蓋科有一句很簡(jiǎn)單的口頭禪：“貪婪是好事。”

　　如今，很多人仍然帶著相當(dāng)憎惡的態(tài)度來(lái)看待商界。蓋洛普最新的關(guān)于美國(guó)機(jī)構(gòu)信心的報(bào)告表明，超過(guò)四分之三的美國(guó)成年人不信任“大企業(yè)”。

　　無(wú)論你身處于企業(yè)、政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、非政府組織，還是你就業(yè)的任何地方，作為領(lǐng)導(dǎo)人，你都有責(zé)任，幫助改變機(jī)構(gòu)與社會(huì)的關(guān)系和在社會(huì)上的聲譽(yù)。

　　我在通用汽車是從跟客戶打交道開(kāi)始的。不管從事什么行業(yè)，只有當(dāng)客戶說(shuō)你勝利的時(shí)候，你才是勝利者。

　　領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)激勵(lì)

　　你的公司能否成功，取決于你帶給客戶的滿意度。當(dāng)有一天，你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的時(shí)候，你絕對(duì)應(yīng)該關(guān)心它的業(yè)績(jī)。

　　但是作為一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)人，你所想的應(yīng)該不只是下一個(gè)季度的事情。你還應(yīng)該思考下一個(gè)十年的事情，以及在更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，你的公司在這個(gè)世界里應(yīng)該擁有怎樣的聲譽(yù)和地位。

　　今天的員工越來(lái)越想建立更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)。他們希望公司和機(jī)構(gòu)能夠讓這個(gè)世界變得更加美好。

　　我相信，我們能夠做到這兩點(diǎn)。我相信，我們有義務(wù)做到這兩點(diǎn)。我相信，應(yīng)該由領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)確定基調(diào)、制定愿景，激勵(lì)那些能夠讓我們的組織最好地服務(wù)于社會(huì)的人們。

　　這意味著，我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)給員工賦權(quán)、能夠讓他們貢獻(xiàn)出全部潛力的工作場(chǎng)所。這意味著，我們要通過(guò)支持和改進(jìn)科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)教育，努力改變我們生活和工作的環(huán)境。

　　這意味著，我們要改變生產(chǎn)產(chǎn)品的方式，要采用可再生能源，建造不產(chǎn)生填埋垃圾的工廠，努力解決氣候變化問(wèn)題。在通用汽車，這意味著，努力減少甚至有朝一日消除我們的汽車對(duì)于環(huán)境的影響。

　　歸根到底，所有的企業(yè)都首先是和人有關(guān)，因?yàn)槲覀兇蛟煺嬲晒Φ钠髽I(yè)的唯一途徑，就是在企業(yè)內(nèi)外打造持久的關(guān)系。要做到這一點(diǎn)，我們必須承擔(dān)責(zé)任，說(shuō)到做到，并且激勵(lì)其他人去追求個(gè)人以外的目標(biāo)。

　　領(lǐng)導(dǎo)人要努力工作

　　如果你真想“改變世界”，你需要的不只有才干。你還必須身體力行，有才干不勤奮，就無(wú)法勝任困難的工作。

　　我想起了我的爸爸和媽媽。我的父母在大蕭條時(shí)期長(zhǎng)大，媽媽在密歇根北部的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大，爸爸生長(zhǎng)于明尼蘇達(dá)北部的一個(gè)鐵礦開(kāi)采區(qū)。他們沒(méi)有太多的優(yōu)越之處。他們各自只有高中學(xué)歷。但是他們相信美國(guó)夢(mèng)，所以努力地工作去實(shí)現(xiàn)它。

　　他們教育我的哥哥和我，一定要勤奮工作，工作完了再想著玩。他們表現(xiàn)出來(lái)的熱情和堅(jiān)持，不僅讓他們養(yǎng)育了一個(gè)家庭，還給我們奠定了一定的基礎(chǔ)，使我們達(dá)到了更高的高度。

　　教育帶給你出路，才能讓你走進(jìn)新世界。但是，只有勤奮才能夠讓你實(shí)現(xiàn)超乎你想象的目標(biāo)。

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