MBA管理：組織的目標(biāo)在于使平凡的人取得杰出的績(jī)效！

　　組織的真正任務(wù)應(yīng)該是什么？

　　任何組織都不能依靠天才。天才總是稀缺的，依靠天才是靠不住的。對(duì)組織的考驗(yàn)，就是要使平凡的人取得更杰出的績(jī)效――比他們看起來(lái)所能夠取得的績(jī)效更杰出，要使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)成員的長(zhǎng)處來(lái)幫助所有成員取得杰出績(jī)效。

　　同時(shí)，組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)互相“中和”。一句話，對(duì)組織的考驗(yàn)，就是其績(jī)效精神――取得杰出績(jī)效的精神。

　　績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。如果說(shuō)精神有什么意義的話，那就是一種行動(dòng)準(zhǔn)則。它決不能是教訓(xùn)、說(shuō)教或良好的愿望，必須是實(shí)踐，具體來(lái)講，那就是：

　　1.組織的重點(diǎn)必須放在績(jī)效上。對(duì)團(tuán)體和對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，組織精神的第一個(gè)要求就是較高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。但績(jī)效并不意味著“每次都能獲得成功”，而是一種“平均成功率”，其中允許有，而且必須允許有錯(cuò)誤，甚至失敗。績(jī)效所不能允許的，是自滿與低標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)上，而不是放在問(wèn)題上。

　　3.對(duì)人員產(chǎn)生影響的各項(xiàng)決策：人員的職位安排和工資報(bào)酬、晉升、降職和離職，都必須能夠表明組織的價(jià)值觀念和信念。它們是組織的真正控制手段。

　　4.在各項(xiàng)人員決策中，管理當(dāng)局必須表明：正直（誠(chéng)實(shí)）是管理人員必須具備的唯一的絕對(duì)條件。這項(xiàng)品質(zhì)是管理人員必須具備的，而且不能期望在以后可以獲得。同時(shí)，管理當(dāng)局也應(yīng)該表明，對(duì)自己也同樣會(huì)提出這種要求。

　　組織任務(wù)下，領(lǐng)導(dǎo)能力該如何把握？

　　1.領(lǐng)導(dǎo)是一種工作

　　當(dāng)前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的書(shū)籍、文章和會(huì)議遍布于每個(gè)角落。似乎每位CEO都必須看上去像一個(gè)精力充沛的聯(lián)盟騎兵將軍。

　　我們強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)能力其實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)關(guān)系不大，與超凡魅力更是沒(méi)什么聯(lián)系，它很平淡，并不浪漫，而且有點(diǎn)兒枯燥乏味。領(lǐng)導(dǎo)能力的本質(zhì)是一種工作表現(xiàn)。

　　有效的領(lǐng)導(dǎo)并不是依賴于超凡的魅力。艾森豪威爾、馬歇爾和杜魯門(mén)都是卓越有效的領(lǐng)導(dǎo)者，但是他們并沒(méi)有什么特別的魅力。同樣，康拉德?阿登納作為第二次世界大戰(zhàn)后重建聯(lián)邦德國(guó)的總理也沒(méi)有什么超凡的魅力。

　　超凡的魅力本身并不能保證領(lǐng)導(dǎo)者的有效性，在入主白宮的總統(tǒng)中，肯尼迪總統(tǒng)可能是最有魅力的人，但他的成就并不十分顯赫，很少有哪位美國(guó)總統(tǒng)比他的成就小。

　　同樣，也不存在像“領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)”或“領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性”這樣的東西。羅斯福、丘吉爾、馬歇爾、艾森豪威爾、蒙哥馬利、麥克阿瑟都是第二次世界大戰(zhàn)中高效的著名領(lǐng)導(dǎo)者。但是，在他們中間幾乎沒(méi)有人同時(shí)擁有所謂的“個(gè)性特征”或“素質(zhì)”。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任

　　有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是對(duì)組織的使命進(jìn)行全面思考，并且要清晰明確地定義和建立組織使命。領(lǐng)導(dǎo)者要確立目標(biāo)、明確優(yōu)先權(quán)、確定并保持標(biāo)準(zhǔn)。

　　當(dāng)然，他同樣需要妥協(xié)，實(shí)際上，成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠痛苦地認(rèn)識(shí)到，他們無(wú)法控制一切。但是在妥協(xié)之前，有效的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)思考過(guò)什么是正確的，什么是值得做的。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是去大聲宣布這是一個(gè)正確的選擇。

　　目標(biāo)是區(qū)分正確領(lǐng)導(dǎo)與錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)的工具。一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)約束條件下做出的妥協(xié)（可能包括政治、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)或者人的約束因素）是與他的使命或目標(biāo)相一致還是背離了初衷，就可以界定他是不是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者并起著決定性的作用。

　　另外，他是否堅(jiān)持一些基本標(biāo)準(zhǔn)（并能夠事必躬親）或者自己可以違反這些“標(biāo)準(zhǔn)”，這些決定了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身邊是否有忠實(shí)的擁護(hù)者，或者只有虛偽的趨炎附勢(shì)者。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要將領(lǐng)導(dǎo)視為一種責(zé)任而非職位或者特權(quán)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者從不縱容下屬，但是，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)――通常這些問(wèn)題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，他們不會(huì)責(zé)怪別人。

　　然而，正是因?yàn)橛行У念I(lǐng)導(dǎo)者知道他最終（而不是任何其他人）要承擔(dān)責(zé)任，所以他不怕同事和下屬能力出眾。而那些“錯(cuò)誤”的領(lǐng)導(dǎo)者總是發(fā)動(dòng)清洗行動(dòng)，生怕自己的職權(quán)地位受到威脅。但是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者希望自己有得力的助手，他鼓勵(lì)、督促他們并且真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)他們。由于他要為同事和下屬的失誤最終負(fù)責(zé)，因此他將同事和下屬的勝利也看成是自己的勝利，而不是看成一種威脅。

　　有效的領(lǐng)導(dǎo)者都知道這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題：有能力的人通常都雄心勃勃。但是與領(lǐng)導(dǎo)一群庸才相比，這種風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題不值得一提。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，他還知道，最大的失敗是在他剛?cè)ナ阑螂x職時(shí)，整個(gè)組織一下子就崩潰了，這樣的公司經(jīng)常出現(xiàn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是開(kāi)發(fā)人的能量并利用他們的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)需要贏得足夠的信任

　　有效的領(lǐng)導(dǎo)者還需要贏得信任，否則他就不會(huì)有追隨者，并且，領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是擁有跟隨者。信任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者并不一定要喜歡他，也不必要總是與他意見(jiàn)一致。信任是堅(jiān)信領(lǐng)導(dǎo)者言行一致。這種信念已經(jīng)流行了很多年，它叫做誠(chéng)信。領(lǐng)導(dǎo)者的行為與信仰必須是一致的，至少是相互協(xié)調(diào)的。

　　當(dāng)我打電話把這些告訴銀行的人力資源副總裁時(shí)，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的沉默后，她說(shuō)：“這與我們多年來(lái)所了解的對(duì)有效經(jīng)理人的要求并沒(méi)什么兩樣啊？”

　　而事實(shí)就是如此，或許很多企業(yè)意識(shí)到了這些，但實(shí)際上卻并沒(méi)有做到。

　　來(lái)源:德魯克博雅管理（ID：DruckerLab）

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