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導(dǎo)讀：
3月23上午，杜蘭大學(xué)的MBA訪問團乘機飛返美國。短短一周的交流，不論是講座、企業(yè)參觀還是案例的學(xué)習(xí)，在聽力和口語都有提高的基礎(chǔ)上，自己收獲良多。整團美國同學(xué)們的熱情、單純和開朗快樂感染著自己，徹夜做案例的經(jīng)歷也讓我看到了他們的敬業(yè)和認真。這樣的交流機會也是讀MBA的重要資源，如果還有這樣的機會，我還會積極參與，努力學(xué)習(xí)。回顧五天的活動，我有一點自己的體會。
在準備案例競賽的過程中，我觀察了幾個小組，發(fā)現(xiàn)美國學(xué)生和中國學(xué)生在形成案例內(nèi)容的過程中存在著非常大的差別。美國學(xué)生做案例，注重內(nèi)容，思維發(fā)散，尊重個人。寫PPT的過程描述下來就是：新建一個PPT，藍色背景，把自己能想到的內(nèi)容架構(gòu)一一羅列，然后想到哪，就在相應(yīng)的區(qū)域添加內(nèi)容。有了任何新的想法就隨時修改架構(gòu)和補充內(nèi)容。隨著內(nèi)容的豐富，條理越來越清晰。他們可以邊寫邊探討，探討的內(nèi)容往往很具體，基本是針對自己沒有想清楚的問題，去征求他人的意見，再確定自己想要表達什么，補充進去。最后，這幾個美國學(xué)生可能都寫了自己的想法，互相交換意見。他們尊重對方，把對方的內(nèi)容都加到PPT中。最后內(nèi)容分工，誰負責(zé)哪一部分的presentation，就對本部分進行整理，再去掉自己不能理解的部分。
中國學(xué)生做案例有所不同，傾向于謀求一個共識，但往往共識很難達成。也許中國學(xué)生有時忽略合作的本質(zhì)，或過于注重統(tǒng)一思想，為了達成presentation 的架構(gòu)，為了一個目標問題可以一直爭論，但最后往往各執(zhí)立場。這里，中國學(xué)生也許太在意如何說服對方而忽視了去聽取別人的意見，而使共識很難達成。在PPT內(nèi)容制作上，中國學(xué)生也表現(xiàn)出注重形式大于內(nèi)容。我們應(yīng)該用什么圖片？采用什么樣的背景？使用什么樣的圖標？等等。
從以上例子可以看出兩種不同的團隊文化，美國人注重自我，尊重他人。所以反映到案例上，不用考慮合作的問題。節(jié)省了大量的時間。美國人注重內(nèi)容勝于形式，提高了效率，返璞歸真。中國人注重集體，領(lǐng)導(dǎo)他人。反映到案例上，就是不停的想統(tǒng)一思想，說服他人。PPT是國外發(fā)明的，傳到中國來的都是精美的代表，所以養(yǎng)成注重形式的完美。結(jié)果舍本逐末，使效率低下。
關(guān)于溝通的技巧上，前面講過美國人注重個人，尊重別人。所以反映到溝通上，基本是以正面反饋為主。合作就是大家把各自的想法拼湊在一起。如果去做推薦的話，每個想貢獻想法的人，都會上臺。中國人注重集體，想改造別人。反映到溝通上，就是謀求共識。共識需要很長時間才能形成，效率會偏低。如果做推薦，會推舉一個能夠代表自己思想的人，用同一個聲音說話。
在案例交流中我還感覺到中國的形象在國際視角的反映上還不夠客觀和全面，因為信息的不對稱，國內(nèi)的金融、政治、社會發(fā)展的狀況都還沒有能夠讓美國學(xué)生清楚地了解，在這些方面我們參與活動的學(xué)生在交流和探討中做了很大的努力，盡可能的將最真實的一面展現(xiàn)在他們的眼前。
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