21世紀(jì)曾被人稱為是“知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，在1996年世界經(jīng)合組織發(fā)表了題為《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告，該報(bào)告將知識經(jīng)濟(jì)定義為建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))之上的經(jīng)濟(jì)。簡單地說，知識經(jīng)濟(jì)就是社會資源在配置過程中主要依賴知識這一關(guān)鍵要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

在近年，尤其是今年，我們對“知識經(jīng)濟(jì)”有了更深的感觸，無論是類似問答這類知識問答平臺的興起，亦或是視頻、音頻、圖像、文章等版權(quán)意識地加深，“用知識換取價(jià)值”慢慢開始替代“免費(fèi)共享經(jīng)濟(jì)”的意識，在這樣的時(shí)代背景下，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)碎片知識也成為大部分社會人的共識。但身在職場中的人們，時(shí)間是非常有限同時(shí)也是非常寶貴的，碎片化的知識是否真的對我們有價(jià)值，真的能讓我們付出的時(shí)間、金錢、精力成本有所回報(bào)呢?老實(shí)說，未必!

以我們所能在企業(yè)中獲得的知識為例，我們能從中收集的“知識碎片”一般包括以下幾種：

1、員工的知識

所謂“員工的知識”是與你共同相處、協(xié)作、競爭的同事、上司、下屬等具備的知識，包括顯性的和隱性的個(gè)體知識。在你工作中，對于所能接觸到的員工的技能、專長、人際交往能力等的了解，收集到的與你有用或有益的知識。

2、團(tuán)隊(duì)的知識

團(tuán)隊(duì)知識的形成，需要在成員共同討論分析的基礎(chǔ)上才能形成，這是一種集體的知識。在團(tuán)隊(duì)共同解決問題過程中獲得的知識，包括如何組合才能使工作績效最佳、如何讓成員間彼此了解與認(rèn)同、如何促進(jìn)成員有效工作等等。

3、工作的知識

組織中的一些工作需要特定的知識才能完成，這些知識可以分為重要工作的相關(guān)知識和工作成功的知識。包括了：由員工在工作過程中積累而成，如工作中的“訣竅”;通過對工作反思形成的認(rèn)知，如怎樣的文化適合組織發(fā)展、組織的重要知識分布在什么地方等。

4、組織的知識

組織如何有效解決問題、組織重要的價(jià)值觀、哲學(xué)與文化、組織如何籌建危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)等等都屬于存在于組織層面的知識。組織內(nèi)的知識主要存在于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面，并且不斷地產(chǎn)生互動和轉(zhuǎn)化。

我們從工作中有意識或者無意識地收集到了如此多、雜的“知識碎片”，要如何才能讓它們變成能輔助我們成長、進(jìn)步的知識，從而發(fā)揮出它們的最大價(jià)值?答案很簡單，兩個(gè)字――管理!同樣，要讓職員們所獲得的知識最大程度地作用于企業(yè)績效，企業(yè)以及員工們就應(yīng)該了解如何將知識進(jìn)行有效地、甚至是高效地管理。知識管理的方式有非常多，我們可以從簡單地依據(jù)知識的流動過程上去入手：

1、知識獲取的管理

知識的獲取是將有價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)等提升為具有智力資本價(jià)值的知識過程。上文已經(jīng)說明，我們從企業(yè)中大致能從四處獲得知識，即通過各種渠道從組織內(nèi)部與外部搜尋來獲取到有用的、無用的、有益的、有害的等等知識。接著，我們就應(yīng)該挑選出有用的、有益的知識資源，并且經(jīng)過整理、加工與分類，形成適于組織應(yīng)用的知識。

我們吸收信息、數(shù)據(jù)，并且對它們進(jìn)行處理、排序、分類、儲存，然后用來構(gòu)建知識。信息是需要經(jīng)過一定的加工提煉，才能真正轉(zhuǎn)化為于我們而言有用的，一般可以通過考慮這幾方面要素去判斷是否是我們所需的：

(1)這種信息與先前的信息比起來有何差異?

(2)信息對我們的決策與行動有什么影響?

(3)這種信息與其他知識有何聯(lián)系?

(4)其他人如何看待這種知識?

2、知識儲存管理

為了使獲取的知識得以最終保留，我們就需要將所搜集的資料經(jīng)過整理分類后，通過一些方法(如知識庫)加以儲存保留。通常，我們可以將獲取的知識用筆記記下、把信息輸入電腦等等，甚至可以制定出一定的知識管理規(guī)則或流程。把所得到的知識不斷積累、存儲，等到需要的時(shí)候就可以隨時(shí)查詢、取出。

3、知識共享管理

所謂的知識共享，就是將知識分享出去，滿足企業(yè)內(nèi)其他成員的知識需求。員工彼此之間相互交流的知識，使知識由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織，這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統(tǒng)可以擴(kuò)散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。

知識分享是基于知識交流的管理，是知識管理最重要的環(huán)節(jié)，在知識管理過程中，為了促進(jìn)知識共享過程中顯性知識和隱性知識的傳播與共享，需要采用編碼化策略和個(gè)人化策略：

(1)編碼化方法指組織通過內(nèi)部的管理機(jī)制和溝通渠道，將個(gè)人知識復(fù)制成較為顯性的知識表現(xiàn)方式，如工作流程，或進(jìn)一步表達(dá)成數(shù)據(jù)庫的形式。這種方法中，信息技術(shù)將發(fā)揮重要的作用，用以存儲編碼化的信息。

(2)個(gè)人化方法指將沒有掌握某種知識的人和掌握該知識的人緊密地聯(lián)系在一起，知識的共享主要通過人與人之間的直接交流。如處理戰(zhàn)略性課題時(shí)，由于問題本身復(fù)雜又不具有重復(fù)性，通過咨詢專家之間的交流有助于提高效率。

4、知識轉(zhuǎn)移管理

知識轉(zhuǎn)移管理指向提高知識的應(yīng)用效益，在組織中儲存與交流過的最佳知識與經(jīng)驗(yàn)，可以通過知識轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)和提升它的價(jià)值，同時(shí)在知識轉(zhuǎn)移過程中，也可以伴隨著知識的創(chuàng)新。知識轉(zhuǎn)移可以發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，如個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間;也可以發(fā)生在企業(yè)之問，如聯(lián)盟企業(yè)之間。

如何去評價(jià)知識轉(zhuǎn)移管理的效果?一般只需遵循2個(gè)原則：

1、成本效益原則

由于知識的情境性、隱含性、復(fù)雜性，要直接評價(jià)轉(zhuǎn)移的知識的數(shù)量與價(jià)值是很困難的。要將這個(gè)問題徹底解決，必定要耗費(fèi)大量的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于弄清楚這個(gè)問題所帶來的效益，所以我們必須在知識轉(zhuǎn)移活動的評價(jià)過程中始終堅(jiān)持成本效益的原則。

2、定量與定性方法相結(jié)合

從知識轉(zhuǎn)移過程看，當(dāng)知識轉(zhuǎn)移完成后，如果知識轉(zhuǎn)移效果明顯，可觀察性強(qiáng)，則適合采用定量的方法;對于尚未完成的知識轉(zhuǎn)移，其結(jié)果的不確定性較大，不適合定量的方法，用定性的或主觀性的量度方法較好。

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論是組織還是個(gè)人，懂得管理碎片化知識都顯得格外重要，我們在企業(yè)中學(xué)習(xí)活動包括系統(tǒng)地解決問題、試驗(yàn)、從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)，以及促進(jìn)組織內(nèi)的知識擴(kuò)散等等。對知識進(jìn)行識別、收集、整理、分享等等，將知識提供給個(gè)人、團(tuán)體所用，無疑才是將其的價(jià)值發(fā)揮至最大的方式。