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導讀:管理大師彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中談到:管理者應該把精力和時間投入到與自己的關(guān)鍵職責相關(guān)的重要工作上,而把那些與自己的關(guān)鍵職責關(guān)系不大的工作“交付”給下屬。
如何進行合理有效的分權(quán)一直是管理學者和企業(yè)家研究的課題,按照經(jīng)典的管理學理論,分權(quán)有兩種主要形式:一種是制度性分權(quán),另一種是工作授權(quán)。工作授權(quán)是主管將職權(quán)或職責授給某位部屬負擔,并責令其負責管理性或事務性工作,有不少管理學者將授權(quán)形容為一門管理的藝術(shù)。
管理大師彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中談到:管理者應該把精力和時間投入到與自己的關(guān)鍵職責相關(guān)的重要工作上,而把那些與自己的關(guān)鍵職責關(guān)系不大的工作“交付”給下屬。
上世紀50-60年代,伊恩·戈登基于大公司面臨的等級制度弊端和管理效率低下問題提出了“授權(quán)”,可見授權(quán)的目的是為了減少中間管理層次、簡化辦事程序、提高辦事效率。在實際管理中,存在一些授權(quán)陷阱,一旦落入不僅不能達到目的,還可能帶來管理“災難”。那么,究竟有哪些授權(quán)陷阱需要管理者們提高警覺呢?
1、不了解下屬
所托非人是授權(quán)的大忌,十個下屬十個樣,有的工作起來利落迅速,有的則小心謹慎;有的擅長應付人際交往,有的則習慣默默做事......想要授權(quán)有效,就要先了解下屬的特點。
領(lǐng)導者有一個非常大的挑戰(zhàn),就是選擇適合的人放置在適合的位置上。當對下屬們有了明確的認識之后,才能夠準確妥善地分配工作。例如一件重要又緊急的工作,可以先交給動作迅速的職員辦理,再由謹慎認真的員工進行最后審核,以求得快速無誤。
2、反向授權(quán)
下級把自己所承擔的責權(quán)返還給上級的行為稱為反向授權(quán)。授予權(quán)責在正常情況下都為單向的,即由上至下流動,如果出現(xiàn)逆向就屬于非正常授權(quán),企業(yè)管理應盡可能避免。
每一個員工都有自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作問題與矛盾,需要由他們自行處理。如果員工將這些事務推給上級,會使得上級的工作處于被動,同時也容易滋生企業(yè)員工懶散依賴心理,最終只可能造成上下級都面臨失職的情況。
3、越級授權(quán)
越級授權(quán)最有可能導致的問題就是授權(quán)工作在不同層級重復出現(xiàn),這極容易造成被授予者的權(quán)力比中間領(lǐng)導層大,被授予者無意中獲得了與中間領(lǐng)導層對抗的權(quán)力,導致工作秩序發(fā)生紊亂,這在正式的公司制度中是堅決不被允許的。
領(lǐng)導者須時刻謹記不要越級授權(quán),并及時在組織內(nèi)部通報授權(quán)決定。越級授權(quán)容易扼殺中間領(lǐng)導層的勞動積極性,他們可能會認為自己已經(jīng)不再受組織重視,產(chǎn)生爭權(quán)奪利的后果。防止越級授權(quán)的根本做法是下放決策權(quán),逐級授權(quán),使每一層級的領(lǐng)導者只接受直接上級的授權(quán),也只向自己的直接下屬授權(quán)。
4、重復授權(quán)
重復授權(quán)簡單來說,就是一件事情同時有多個人被授權(quán)去執(zhí)行,這明顯是非常浪費組織資源的行為,這常發(fā)生在多頭領(lǐng)導的組織。
授權(quán)要提高效率,就不能很多人都被要求去干同一件事情,而是每一個執(zhí)行具體任務的組織成員只接受一個人的領(lǐng)導和管理。重復授權(quán)極容易引起工作混亂,也容易引起職員間的不良競爭。
5、多頭授權(quán)
多頭授權(quán)的直接起因就是多頭領(lǐng)導,多頭領(lǐng)導是一種由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理導致一個下級同時接受多個上級領(lǐng)導的現(xiàn)象。
多頭領(lǐng)導在現(xiàn)實組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中有時也事出無奈,一方面是下面部門人員素質(zhì)不夠造成不能獨立開展工作、需要其上級部門協(xié)助管理和指導推進,另一方面是出于管理監(jiān)督、相互制衡的需要。但企業(yè)仍要盡可能用之以專,決不能一職幾任,職責不明,互相推諉,互相掣肘,造成內(nèi)耗。
6、授權(quán)失控
授權(quán)失控通常有兩重含義:一是權(quán)力授出后,領(lǐng)導者對下屬沒有約束力,也沒有對任務授予進行修改的權(quán)力;二是下級逐漸不聽上級的領(lǐng)導,自己做主濫用上司的職權(quán)。
在授權(quán)下屬的同時,領(lǐng)導者還需要建立一種適當控制手段,即發(fā)生什么差錯時能立刻采取補救措施,包括:
(1)確信下屬是訓練有素的,稱職的,能干好你安排給他的工作;
(2)一步步逐漸地給他責權(quán),而非一次性授權(quán);
(3)當他進行新的工作時,糾正他的錯誤,表揚他的成就;
(4)在關(guān)鍵的時候能馬上制止任何可能出現(xiàn)的嚴重錯誤。
7、棄權(quán)
領(lǐng)導者擁有的決策權(quán)、獎懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)在任何時候都不能放棄。放棄了這些權(quán)力就相當于對領(lǐng)導權(quán)責的放棄。領(lǐng)導者要明白事不躬親不是放手不管,拱手讓權(quán)。
一些領(lǐng)導者因擔心授權(quán)他人會危及他的職權(quán),事無巨細都要自己攬起來,實際上卻是費力不討好。聰明的領(lǐng)導者,會知道如何授權(quán)他人并仍保持控制,即避免在細節(jié)問題上耗費精力,又不影響最終效果。