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導讀：作為企業人了解今天更要洞察明天，營銷解決今天的飯碗，管理尋找明天的糧倉，發現需求研究市場讀懂95后理解00后才能不落伍不掉隊。
談到營銷必然要談到管理，說起管理又要涉及運營。營銷和管理什么關系？運營和管理什么關系？營銷、管理、運營又是什么關系？其實一切的一切都源于服務，搞清楚誰是誰的客戶。誰為誰服務？營銷不是個體營銷的實質是為客戶提供幫助，是等同價值或增值服務。管理是企業對一切生產運營的統稱，沒有運營管理沒有意義。同樣，沒有管理運營不會走的長久。
其實管理很復雜，復雜到無數企業家為此搞得一塌糊涂。管理其實又很簡單，簡單就是把復雜的事情簡單化調試調順一切都ok了。
小細節中的大學問
看一個企業管理的好與壞其實有好多學問，對于一個外來人要了解企業的相關狀況可能要很長一段時間。對于內行人，其實很簡單。我做咨詢的朋友，在河北某企業咨詢時擅于留意細節。他思維敏捷不拘小節，在企業對員工講自己是新來的員工請大家平時多多關照。他為了了解企業實質自己有意識去坐班車，時間久了他發現了一個細節。發現班車前排是清一色的女性，即便前排的座位沒有做滿男性員工也不去坐。為解開謎團他身先士卒幾次坐在前排，班車上的人開始用異樣的目光看著他。仿佛在看怪物，而且當他坐在前面時那些平時坐在前排的女員工都敬而遠之。朋友感到很好奇，又不便于明說。在調研結束后，項目組以此為一個點。分析論證后結論是男女同事心存芥蒂，既有傳統中的封建又有女權后的崛起。在平時管理中漏洞百出沒有什么交流，部門之間各自為政。尤其，女性半邊天勢頭迅猛。在管理中顯得特別強勢，反而男性管理者過于柔弱娘娘腔沒有陽剛之氣。項目組建議，企業對組織架構重新梳理并敢于創新增加外聘經理人的數量（尤其增加男性外聘職業經理人數量）對于核心崗位啟用新人。
你商業模式決定發展
現代管理學之父彼得·德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”這句話是非精辟的指出管理的核心所在。前時代華納首席執行官邁克爾·鄧恩也曾指出：“相對于商業模式而言，高技術反倒是次要的。在經營企業的過程當中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件。”不難發現商業模式對于企業何等的重要。
對于企業運營而言無論你是生產什么產品，終端還是工業品雖然套路不一樣但管理是相通的。有些管理者常常掛在嘴邊的話，我們是終端企業對于原料類管理不懂。工業品企業的管理者同樣也說這話，這個不是我們的所長。隔行如隔山，我們各自在自己的領域深耕多年了各自有一套各自成熟的管理體系。聽起來言辭鑿鑿很有道理，其實我們都陷入另一個誤區。大家都習慣慣性思維，一切都自然化的都認為是合理的是不可以改變得。如同一只深困水井中的青蛙，抬頭只看見頭頂的那片天，自認為天就是看到的那么大。搞終端的不理會搞工業品的，搞工業品的不研究搞終端的。
其實，我們多數人犯了這樣的錯誤。拿工業品營銷為例，通常自認為自己是行家更是專家。去食品飲料企業做業務，開門就是程咬金的三板斧。什么關系營銷、方案營銷、技術營銷。三招過后不見效果又返回來重來，更可怕的是不知道自己錯在哪里。關系營銷也就是大客戶營銷的輔助，從戰略布局上找關鍵人并發生關系。理論上是沒有錯誤中國幾千年的文化“朝中有人好做官”，這種理論根深蒂固影響著我們。我們不做去官“朝中有人好辦事”總行吧，于是乎動用各種資源找人送禮辦事。某種場景下這種方式可行，但隨著互聯網移動互聯網和物聯網的高速發展，透明化、公開化、智能化、快捷化、這一切必將成為歷史。過去不讀書也能成功，靠關系也能發家的時代就要過去。如你的關系營銷就是你的商業模式，可以斷言你走不遠更活不久。
你要反思的是你對客戶了解多少？你對客戶的產品銷量了解多少？你對客戶的市場和客戶的客戶了解多少？你的產品是獨一無二的嗎？十年磨一劍弘揚的是對事業及產品的專心致志，這話沒有毛病但看你如何理解。你的企業和你本人十年磨一劍，十年前你是博士你的產品很牛。十年后的你還是博士，你的產品還牛嗎？十年前你是行業的霸主，十年后未必是。你的知識已經老化，你的產品沒有升級換代。你對新成長的起來的95后甚至00后不了解更不理會，你不知道在過十年消費主體是他們。你的企業、你的管理、你的運營、你的營銷、你的產品還有戲可唱嗎？毛主席曾經說過一句話：“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結底是你們的。你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時期，好像早晨八九點鐘的太陽。希望寄托在你們身上。”這就是趨勢，趨勢勢不可擋。作為企業人了解今天更要洞察明天，營銷解決今天的飯碗，管理尋找明天的糧倉，發現需求研究市場讀懂95后理解00后才能不落伍不掉隊。
