許多人都認(rèn)為，能夠與很多聰明絕頂、創(chuàng)意無(wú)限的人一起共事才是谷歌吸引他們的地方。

如果中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司想要從谷歌那里學(xué)到什么吸引員工的秘籍，最簡(jiǎn)單的就是從食堂和辦公室環(huán)境入手。谷歌的員工卻說(shuō)，按摩不重要，打乒乓球不重要，美食也不重要，重要的是――Googler，是這個(gè)創(chuàng)新者樂(lè)園里的真正主人。

現(xiàn)任谷歌上海研發(fā)中心總經(jīng)理的陳曉2005年初加入谷歌，在總部位于美國(guó)山景城的辦公室繼續(xù)軟件工程師的職業(yè)生涯。之前已在美國(guó)學(xué)習(xí)、工作近十五年的她，經(jīng)歷了五家公司的跳槽和數(shù)次搬家，從德州到南卡，到芝加哥再到硅谷。直到加入了Google，她才徹底安定下來(lái)。用她的話說(shuō)，“我完全被這家偉大的公司征服了。”

“來(lái)了谷歌以后，我覺(jué)得完全沒(méi)必要去其他公司來(lái)刺激我的新鮮感或?qū)で笮碌奶魬?zhàn)，因?yàn)镚oogle接納甚至是鼓勵(lì)‘內(nèi)部跳槽’。我自己就從美國(guó)總部到北京再到上海，從內(nèi)部Apps、到基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、 再到廣告技術(shù)，然后在廣告技術(shù)領(lǐng)域中又參與了不同產(chǎn)品的研發(fā)，一直在面對(duì)不同的挑戰(zhàn)。”陳曉說(shuō)。從技術(shù)人員到管理人員，從小項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)在負(fù)責(zé)整個(gè)上海的研發(fā)中心，十年間，陳曉在谷歌完成了從地理到心理上的一次又一次的跨越。

和優(yōu)秀的人共事是最大的福利一直以來(lái)，令陳曉感到滿意的是，在她身邊的同事，從創(chuàng)始人到管理人員，再到身邊的每一位員工，都是富有激情，充滿好奇的，和這樣一群有趣又積極的人共同去完成各個(gè)項(xiàng)目，既讓人身心愉悅，又讓她每天都充滿壓力。“即使你本人不換項(xiàng)目，你都能每周通過(guò)內(nèi)部的員工大會(huì)聽(tīng)到一些偉大的故事和革命性新產(chǎn)品的誕生，這些都讓你激情澎湃、驕傲不已。”她說(shuō)。

谷歌從初創(chuàng)以來(lái)就特別采用了“前期”投資的方式，通過(guò)嚴(yán)格招聘確保員工的學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力、潛在的或卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，這一體系沿襲至今。谷歌注重對(duì)人的投資，不管是長(zhǎng)期投資(各種培訓(xùn))還是短期的激勵(lì)(各種表彰肯定)，還有對(duì)多元化的包容和鼓勵(lì)，以及工作和生活平衡的考量和各種福利，都讓員工感倒被激勵(lì)和鼓舞。

有效溝通助推思維火花的碰撞軟件工程師作為互聯(lián)網(wǎng)公司的核心人才，在中國(guó)卻被戲稱為“程序猿”，我們往往對(duì)這類人群有著刻板印象：戴著黑框眼鏡，穿著格子襯衣或是沖鋒衣，只會(huì)低頭敲代碼，不善言辭。有效的溝通對(duì)一個(gè)走在科技前沿的公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)全球性公司運(yùn)作的重要途徑，個(gè)人英雄在谷歌中完全行不通。“谷歌鼓勵(lì)有效溝通，通過(guò)郵件、視頻會(huì)議、即時(shí)聊天以及出差到各個(gè)辦公室，盡量進(jìn)行面對(duì)面的溝通合作，甚至總是保持一些看起來(lái)“多余”的溝通，但這會(huì)對(duì)你有極大的幫助。”陳曉說(shuō)。

在溝通中，不同發(fā)展階段會(huì)采取不同形式。合作初期注重共同討論的機(jī)會(huì)，互相磨合了解工作風(fēng)格，并且贏得相互的信任;建立了足夠的信任后，則要合理地進(jìn)行項(xiàng)目的分割，減少日常溝通的工作量，但繼續(xù)堅(jiān)持每周的會(huì)議以保持同步。最后項(xiàng)目完成時(shí)自然也要多對(duì)各個(gè)相關(guān)人士進(jìn)行報(bào)備。

有時(shí)這種溝通是打破部門邊界的。在排隊(duì)等咖啡時(shí)、小組會(huì)議上或健身房中，充滿好奇心的工程師們便會(huì)有新的想法涌現(xiàn)，這些新想法往往會(huì)催生出在全世界得以廣泛使用的新項(xiàng)目。比如說(shuō)Gmail，Content Ads都是同事們?cè)谟懻撝斜虐l(fā)出思想火花，通過(guò)公司20%的項(xiàng)目時(shí)間里孕育成長(zhǎng)出來(lái)的。“如果你對(duì)其他項(xiàng)目有建議或問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)可以隨時(shí)查到負(fù)責(zé)人，并且可以約一個(gè)會(huì)請(qǐng)他來(lái)聊聊，很神奇的是他們大部分都會(huì)準(zhǔn)時(shí)赴約，認(rèn)真地和你探討，歡迎你的建議，甚至?xí)?qǐng)你以20%的時(shí)間加入他們的項(xiàng)目。”

創(chuàng)新思維，融入員工的血液里每當(dāng)公司談及自己的企業(yè)文化，沒(méi)有不把創(chuàng)新擺在首位的，但很少有幾個(gè)像谷歌這樣每年有大量涌現(xiàn)的產(chǎn)品做支撐。僅2016年一年的時(shí)間，谷歌動(dòng)作不斷：從AlphaGo的人工智能技術(shù)到Daydream view VR，從推出神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯到自動(dòng)駕駛汽車。創(chuàng)始人的情懷往往對(duì)企業(yè)和員工的思維模式有著深刻的影響。谷歌創(chuàng)始人拉里?佩奇卻宣布，他死后不會(huì)把錢捐給慈善機(jī)構(gòu)，而是要交給一個(gè)能有創(chuàng)新的公司。

因此，激活員工的創(chuàng)新能力，是自上而下，有時(shí)也是自下而上的。大到一個(gè)全新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，比方說(shuō)無(wú)人駕駛汽車，小到每一個(gè)人手頭工作的改進(jìn)。谷歌會(huì)定期組織“Demo Day(演示日)”的活動(dòng)，讓大家從手頭繁忙的工作中留出一個(gè)禮拜的時(shí)間，專門從一些全新的角度去考慮解決方案，考慮新產(chǎn)品方向并快速寫出一份雛形來(lái)展示給同事們進(jìn)行討論和評(píng)選，有許多來(lái)年的新方向就是從“Demo Day”的成果中提煉出來(lái)的。

“富有創(chuàng)意的產(chǎn)品通常就是這么產(chǎn)生的。其中讓我感觸最深的還是谷歌‘容錯(cuò)’的態(tài)度，沒(méi)有員工會(huì)因?yàn)樵诔绦蛑袑懥薭ug造成公司百萬(wàn)美金的損失而被問(wèn)責(zé)撤職，但我們會(huì)就事論事做完整的‘檢尸報(bào)告’以防同樣問(wèn)題再犯。”陳曉說(shuō)。

如今，作為公司的管理者，陳曉也能明顯的感受到谷歌的中國(guó)員工和美國(guó)員工的思維差異。中國(guó)的教育體系出來(lái)的學(xué)生普遍基礎(chǔ)扎實(shí)，解題能力非常強(qiáng)，表達(dá)能力也逐年進(jìn)步，但從習(xí)慣上還是不擅于進(jìn)行挑戰(zhàn)性思維，就是對(duì)給出的命題存疑：為什么要做這件事，最終要解決什么問(wèn)題，有沒(méi)有更好的途徑和方法，是否應(yīng)該推翻舊系統(tǒng)重來(lái)?“在谷歌光能解決問(wèn)題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們希望員工可以有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定義問(wèn)題的能力。這一點(diǎn)非常重要。”在美國(guó)，辯論的訓(xùn)練就非常普遍，大家都習(xí)慣在“爭(zhēng)吵“中讓問(wèn)題更清晰化，讓方案更成熟全面，把潛在問(wèn)題都充分暴露，然后再去嘗試，去處理問(wèn)題。所以在Google的軟件開(kāi)發(fā)流程中，整個(gè)設(shè)計(jì)的討論是個(gè)相對(duì)比較重要的的過(guò)程，從討論到文書到多次多各部門的反復(fù)論證。這個(gè)習(xí)慣流傳到上海，上海的技術(shù)人員都開(kāi)始非常“迷信”和遵守這個(gè)程序，因?yàn)閲L過(guò)翻工的苦頭，也嘗過(guò)充分設(shè)計(jì)討論后的甜頭。

除了看重應(yīng)聘者的基本功，更重要的是他的潛能，是否有去探索和挑戰(zhàn)新事物的好奇心和激情。“Google的開(kāi)放也體現(xiàn)在也對(duì)很多平臺(tái)和軟件進(jìn)行開(kāi)源，與廣大開(kāi)發(fā)者、合作伙伴等通過(guò)建立健康良好的生態(tài)系統(tǒng)，以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。我們?cè)谡衅笗r(shí)就會(huì)考慮候選者對(duì)這一理念的認(rèn)同感。”陳曉說(shuō)。中國(guó)的技術(shù)人才在技術(shù)上實(shí)力很強(qiáng)，但也有一些普遍的弱點(diǎn)，在和決策者的平等對(duì)話中缺乏一種“氣場(chǎng)”，有些源于語(yǔ)言的障礙，有些則是不同民族文化和思維訓(xùn)練的差異造成的。“在業(yè)務(wù)之外，谷歌也會(huì)針對(duì)這些需求規(guī)劃培訓(xùn)課程來(lái)幫助和激勵(lì)大家。”陳曉說(shuō)。