MBA職場(chǎng)|別讓你付出的時(shí)間精力血本無(wú)歸！

21世紀(jì)曾被人稱為是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，在1996年世界經(jīng)合組織發(fā)表了題為《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》的報(bào)告，該報(bào)告將知識(shí)經(jīng)濟(jì)定義為建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用(消費(fèi))之上的經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是社會(huì)資源在配置過(guò)程中主要依賴知識(shí)這一關(guān)鍵要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

在近年，尤其是今年，我們對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”有了更深的感觸，無(wú)論是類似問(wèn)答這類知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)的興起，亦或是視頻、音頻、圖像、文章等版權(quán)意識(shí)地加深，“用知識(shí)換取價(jià)值”慢慢開(kāi)始替代“免費(fèi)共享經(jīng)濟(jì)”的意識(shí)，在這樣的時(shí)代背景下，利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)碎片知識(shí)也成為大部分社會(huì)人的共識(shí)。但身在職場(chǎng)中的人們，時(shí)間是非常有限同時(shí)也是非常寶貴的，碎片化的知識(shí)是否真的對(duì)我們有價(jià)值，真的能讓我們付出的時(shí)間、金錢、精力成本有所回報(bào)呢?老實(shí)說(shuō)，未必!

以我們所能在企業(yè)中獲得的知識(shí)為例，我們能從中收集的“知識(shí)碎片”一般包括以下幾種：

1、員工的知識(shí)

所謂“員工的知識(shí)”是與你共同相處、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的同事、上司、下屬等具備的知識(shí)，包括顯性的和隱性的個(gè)體知識(shí)。在你工作中，對(duì)于所能接觸到的員工的技能、專長(zhǎng)、人際交往能力等的了解，收集到的與你有用或有益的知識(shí)。

2、團(tuán)隊(duì)的知識(shí)

團(tuán)隊(duì)知識(shí)的形成，需要在成員共同討論分析的基礎(chǔ)上才能形成，這是一種集體的知識(shí)。在團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題過(guò)程中獲得的知識(shí)，包括如何組合才能使工作績(jī)效最佳、如何讓成員間彼此了解與認(rèn)同、如何促進(jìn)成員有效工作等等。

3、工作的知識(shí)

組織中的一些工作需要特定的知識(shí)才能完成，這些知識(shí)可以分為重要工作的相關(guān)知識(shí)和工作成功的知識(shí)。包括了：由員工在工作過(guò)程中積累而成，如工作中的“訣竅”;通過(guò)對(duì)工作反思形成的認(rèn)知，如怎樣的文化適合組織發(fā)展、組織的重要知識(shí)分布在什么地方等。

4、組織的知識(shí)

組織如何有效解決問(wèn)題、組織重要的價(jià)值觀、哲學(xué)與文化、組織如何籌建危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)等等都屬于存在于組織層面的知識(shí)。組織內(nèi)的知識(shí)主要存在于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面，并且不斷地產(chǎn)生互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。

我們從工作中有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)地收集到了如此多、雜的“知識(shí)碎片”，要如何才能讓它們變成能輔助我們成長(zhǎng)、進(jìn)步的知識(shí)，從而發(fā)揮出它們的最大價(jià)值?答案很簡(jiǎn)單，兩個(gè)字――管理!同樣，要讓職員們所獲得的知識(shí)最大程度地作用于企業(yè)績(jī)效，企業(yè)以及員工們就應(yīng)該了解如何將知識(shí)進(jìn)行有效地、甚至是高效地管理。知識(shí)管理的方式有非常多，我們可以從簡(jiǎn)單地依據(jù)知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程上去入手：

1、知識(shí)獲取的管理

知識(shí)的獲取是將有價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)等提升為具有智力資本價(jià)值的知識(shí)過(guò)程。上文已經(jīng)說(shuō)明，我們從企業(yè)中大致能從四處獲得知識(shí)，即通過(guò)各種渠道從組織內(nèi)部與外部搜尋來(lái)獲取到有用的、無(wú)用的、有益的、有害的等等知識(shí)。接著，我們就應(yīng)該挑選出有用的、有益的知識(shí)資源，并且經(jīng)過(guò)整理、加工與分類，形成適于組織應(yīng)用的知識(shí)。

我們吸收信息、數(shù)據(jù)，并且對(duì)它們進(jìn)行處理、排序、分類、儲(chǔ)存，然后用來(lái)構(gòu)建知識(shí)。信息是需要經(jīng)過(guò)一定的加工提煉，才能真正轉(zhuǎn)化為于我們而言有用的，一般可以通過(guò)考慮這幾方面要素去判斷是否是我們所需的：

(1)這種信息與先前的信息比起來(lái)有何差異?

(2)信息對(duì)我們的決策與行動(dòng)有什么影響?

(3)這種信息與其他知識(shí)有何聯(lián)系?

(4)其他人如何看待這種知識(shí)?

2、知識(shí)儲(chǔ)存管理

為了使獲取的知識(shí)得以最終保留，我們就需要將所搜集的資料經(jīng)過(guò)整理分類后，通過(guò)一些方法(如知識(shí)庫(kù))加以儲(chǔ)存保留。通常，我們可以將獲取的知識(shí)用筆記記下、把信息輸入電腦等等，甚至可以制定出一定的知識(shí)管理規(guī)則或流程。把所得到的知識(shí)不斷積累、存儲(chǔ)，等到需要的時(shí)候就可以隨時(shí)查詢、取出。

3、知識(shí)共享管理

所謂的知識(shí)共享，就是將知識(shí)分享出去，滿足企業(yè)內(nèi)其他成員的知識(shí)需求。員工彼此之間相互交流的知識(shí)，使知識(shí)由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織，這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過(guò)查詢組織知識(shí)獲得解決問(wèn)題的方法和工具。反過(guò)來(lái)，員工好的方法和工具通過(guò)反饋系統(tǒng)可以擴(kuò)散到組織知識(shí)里，讓更多的員工來(lái)使用，從而提高組織的效率。

知識(shí)分享是基于知識(shí)交流的管理，是知識(shí)管理最重要的環(huán)節(jié)，在知識(shí)管理過(guò)程中，為了促進(jìn)知識(shí)共享過(guò)程中顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的傳播與共享，需要采用編碼化策略和個(gè)人化策略：

(1)編碼化方法指組織通過(guò)內(nèi)部的管理機(jī)制和溝通渠道，將個(gè)人知識(shí)復(fù)制成較為顯性的知識(shí)表現(xiàn)方式，如工作流程，或進(jìn)一步表達(dá)成數(shù)據(jù)庫(kù)的形式。這種方法中，信息技術(shù)將發(fā)揮重要的作用，用以存儲(chǔ)編碼化的信息。

(2)個(gè)人化方法指將沒(méi)有掌握某種知識(shí)的人和掌握該知識(shí)的人緊密地聯(lián)系在一起，知識(shí)的共享主要通過(guò)人與人之間的直接交流。如處理戰(zhàn)略性課題時(shí)，由于問(wèn)題本身復(fù)雜又不具有重復(fù)性，通過(guò)咨詢專家之間的交流有助于提高效率。

4、知識(shí)轉(zhuǎn)移管理

知識(shí)轉(zhuǎn)移管理指向提高知識(shí)的應(yīng)用效益，在組織中儲(chǔ)存與交流過(guò)的最佳知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)和提升它的價(jià)值，同時(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，也可以伴隨著知識(shí)的創(chuàng)新。知識(shí)轉(zhuǎn)移可以發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，如個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間;也可以發(fā)生在企業(yè)之問(wèn)，如聯(lián)盟企業(yè)之間。

如何去評(píng)價(jià)知識(shí)轉(zhuǎn)移管理的效果?一般只需遵循2個(gè)原則：

1、成本效益原則

由于知識(shí)的情境性、隱含性、復(fù)雜性，要直接評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移的知識(shí)的數(shù)量與價(jià)值是很困難的。要將這個(gè)問(wèn)題徹底解決，必定要耗費(fèi)大量的成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于弄清楚這個(gè)問(wèn)題所帶來(lái)的效益，所以我們必須在知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的評(píng)價(jià)過(guò)程中始終堅(jiān)持成本效益的原則。

2、定量與定性方法相結(jié)合

從知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程看，當(dāng)知識(shí)轉(zhuǎn)移完成后，如果知識(shí)轉(zhuǎn)移效果明顯，可觀察性強(qiáng)，則適合采用定量的方法;對(duì)于尚未完成的知識(shí)轉(zhuǎn)移，其結(jié)果的不確定性較大，不適合定量的方法，用定性的或主觀性的量度方法較好。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論是組織還是個(gè)人，懂得管理碎片化知識(shí)都顯得格外重要，我們?cè)谄髽I(yè)中學(xué)習(xí)活動(dòng)包括系統(tǒng)地解決問(wèn)題、試驗(yàn)、從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)，以及促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)擴(kuò)散等等。對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、收集、整理、分享等等，將知識(shí)提供給個(gè)人、團(tuán)體所用，無(wú)疑才是將其的價(jià)值發(fā)揮至最大的方式。