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導(dǎo)讀：大多數(shù)理工科（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）的畢業(yè)生，從來沒有接受過管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的學(xué)術(shù)或者基礎(chǔ)性的培訓(xùn)。
大多數(shù)理工科（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）的畢業(yè)生，從來沒有接受過管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)方面的學(xué)術(shù)或者基礎(chǔ)性的培訓(xùn)。
開這類課程的大學(xué)極少，除非你讀管理專業(yè)或MBA課程。因此，對如何管理和領(lǐng)導(dǎo)這個問題，大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理都是自學(xué)成才。他們通過觀察，向同級別和更高級別的經(jīng)理學(xué)習(xí)，做出自己的決策。久而久之，這些經(jīng)理們開始開發(fā)自己的“工具箱”。有些經(jīng)理從專業(yè)讀物上學(xué)習(xí)和掌握到新的秘籍，摒棄陳規(guī)陋習(xí)。這就是多年來培養(yǎng)經(jīng)理們通用的“從工作中學(xué)習(xí)”的方法。雖然這種辦法有些好處，但不幸的是在大學(xué)和大公司的結(jié)構(gòu)化的課程中，管理和領(lǐng)導(dǎo)的教育沒有受到應(yīng)有的重視。
管理和領(lǐng)導(dǎo)對于處在增長中的公司來說，可以倍增你的能力，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴展。盡管管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常同時出現(xiàn)，然而實際上他們對可擴展性的影響大相徑庭。同一個人經(jīng)常既是領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)理。在大多數(shù)的機構(gòu)中，一個人往往從獨立貢獻者發(fā)展成為初級管理者；假以時日，又不斷地被提升，去承擔(dān)更多的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
總體來說，管理是與推（pushing）相關(guān)的活動，而領(lǐng)導(dǎo)是與拉（pulling）相關(guān)的活動。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定目的地和通往目的地的路線圖。管理設(shè)法到達目的地。領(lǐng)導(dǎo)會說：“我們的系統(tǒng)永遠都不會因為擴展性而癱瘓”；管理者的工作就是確保這種情況永遠不會發(fā)生。每個公司都需要領(lǐng)導(dǎo)和管理，而且兩者都要做好。表1-2列出了部分領(lǐng)導(dǎo)和管理的活動及其分類。
你知道管理和領(lǐng)導(dǎo)不是一回事兒卻不知道它們真正的區(qū)別是什么
我們常常聽說管理風(fēng)格，一個人的管理風(fēng)格使其更像一個領(lǐng)導(dǎo)或更像一個經(jīng)理。風(fēng)格代表著個人對領(lǐng)導(dǎo)或管理任務(wù)的理解。如果一個人聚焦在事務(wù)處理方面，那么他就是一個經(jīng)理，如果一個人更具有遠見卓識，那他就是一個領(lǐng)導(dǎo)。盡管每個人都擁有獨特的品格和技能，讓我們有能力自信地工作，但是我們可以提高自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。理解兩者之間的區(qū)別，才能區(qū)隔和發(fā)展管理與領(lǐng)導(dǎo)的能力，為股東帶來利益。
前面提過，管理是與推相關(guān)的活動。管理把適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)分配到人，并且確保這些任務(wù)可以在指定的時間內(nèi)以適當(dāng)?shù)某杀就瓿伞９芾韺ぷ鞅憩F(xiàn)及時反饋，既反饋對良好表現(xiàn)的贊揚也指出需要改進的地方。管理聚焦在度量和提高，目的是為股東創(chuàng)造價值，例如降低成本或者以相同成本增加產(chǎn)出。管理要求盡早和經(jīng)常地進行溝通，清楚地定位哪些進展良好，哪些需要給予幫助。在通往目的地的路上經(jīng)常有障礙，管理活動也包括移除障礙或者幫助團隊繞過障礙。管理對擴展性很重要，因為這關(guān)系到如何從組織中得到最大的產(chǎn)出，因此要降低單位產(chǎn)出的成本。定義應(yīng)該怎么表現(xiàn)是管理的責(zé)任，實際表現(xiàn)得如何對組織、流程和系統(tǒng)的影響極大。
管理與人相關(guān)，需要確保合適的人，在合適的時間，以合適的行為，做合適的工作。從組織的角度看，管理要確保團結(jié)有效，包括把合適的技能和經(jīng)驗組合起來，才能取得成功。把管理應(yīng)用到組織工作上，就是要確保項目在不超過預(yù)算的前提下，按時完成預(yù)訂的任務(wù)，達到預(yù)期的交付效果。管理就是度量，度量失敗即管理失敗。如果疏于管理，結(jié)果必然是無法達成組織、流程和系統(tǒng)的可擴展性目標(biāo)。如果沒有管理，就沒有人對要按時完成的事情負責(zé)任。
與此相對，領(lǐng)導(dǎo)是與拉相關(guān)的活動。如果管理是推動組織爬坡，那么領(lǐng)導(dǎo)就是選擇山頭，鼓勵員工一起努力翻越山頭。領(lǐng)導(dǎo)激勵員工和組織做正確的事并好好做事。領(lǐng)導(dǎo)是描繪激動人心的愿景，并把愿景深入到員工的心里，引領(lǐng)他們?yōu)楣咀稣_的事情。領(lǐng)導(dǎo)確定使命、描繪愿景、制訂路線圖，幫助員工理解做什么和如何做才能為股東創(chuàng)造價值。最后，在向組織最高目標(biāo)前進的路上，領(lǐng)導(dǎo)定義階段性的目標(biāo)和KPI。領(lǐng)導(dǎo)對擴展性很重要，不僅是因為要設(shè)定方向（使命）和目標(biāo)（愿景），而且要激勵員工和組織向目標(biāo)邁進。
任何缺乏領(lǐng)導(dǎo)的努力（包括公司里為了提升可擴展性而提出的項目），即使不會因為某種挫折而徹底失敗，也僅僅是靠僥幸取得成功。好的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造文化，聚焦建立具有高度可擴展性的組織、流程和產(chǎn)品而取得成功。這種文化靠激勵體系來確保公司能夠在成本可控的情況下擴展，同時不影響用戶體驗和出現(xiàn)擴展性問題。
