EMBA管理：自省，令你成為更出色的領(lǐng)導(dǎo)

你的企業(yè)正在進(jìn)軍中國市場;你最信賴的部下今天早晨遞了辭職信;你的桌面亂得像二年級學(xué)生科學(xué)實驗桌……

當(dāng)你又急又惱到底該先處理哪件事的時候，還有心情去深思自己的行為動機(jī)嗎?還能去琢磨更遠(yuǎn)大的目標(biāo)嗎?還會思考自己為何會陷入這種困境、未來又該如何避免重蹈覆轍嗎?

估計不會。

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自省不是花三小時瞅著肚臍眼放空

美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理實踐教授、百特國際(Baxter International)前任首席執(zhí)行官Harry Kraemer說：“面對這種情況，人們通常的反應(yīng)是‘我得快點干完這些活兒。’”但這樣做卻不能提高工作效率。因為提高效率需要的是自我反思。

對于這點，Kraemer深有體會。說來好笑，三十七年前他和未來岳父偶然被忽悠進(jìn)一個靈修班，從那時起，他每晚都要儀式般地進(jìn)行自我反思。“每一天。”Kraemer強(qiáng)調(diào)。也正是得益于他能從焦躁情緒中脫離出來進(jìn)行自省，所以當(dāng)他管理著52,000名員工的時候，才不會“像只無頭蒼蠅一樣四處亂飛”。

Kraemer說，領(lǐng)導(dǎo)者必須定期自我反思與自省，靜下心來自我詢問，到底自己在堅持什么，想樹立怎樣的形象……而不是無休止地一直“趕工”。

“但自省并不是花幾個小時瞅著肚臍眼放空。自省是去思考：我的價值是什么，我要怎么做?這不是智力訓(xùn)練。這些是為了實現(xiàn)自我成長，增進(jìn)自我認(rèn)知，去了解自己，令自己變得更好。”

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三種定期自省而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的方法

壹 把握重點——并認(rèn)識到自身不足。

任何一個身處管理崗位的人都有兩個最基本的責(zé)任：分清事情的輕重緩急、合理分配資源將事情有效完成。“如果你都沒弄明白什么事最重要，又怎么有條不紊，怎么合理分配資源?”

而反思，正是讓人們搞明白什么是重要的事。

Kraemer分享了一個關(guān)于百特國際提高企業(yè)增長率的故事。有段時期，當(dāng)同行業(yè)的許多公司都在四處收購企業(yè)的時候，百特國際卻連一家企業(yè)都沒有收購。“我們當(dāng)時停下了手里的活，問自己，如果公司要擴(kuò)大發(fā)展進(jìn)行收購，有哪些事是其他成功企業(yè)做了但我們沒做的?”然后他們發(fā)現(xiàn)，那些成功發(fā)展壯大的公司都是將資源從核心運營部門轉(zhuǎn)移出來設(shè)立了幾個規(guī)模比較大的業(yè)務(wù)發(fā)展部門。反觀百特國際的業(yè)務(wù)發(fā)展部門卻是相形見絀。如果不是因為他們花時間對此進(jìn)行一番調(diào)研和反思，就“不可能意識到原來公司需要這樣一支龐大的團(tuán)隊專門去做這件事。”

當(dāng)然，在分清輕重緩急之后，最重要的還是執(zhí)行。為了不成為一個光說不做的人，Kraemer每晚都會寫下自己反思的內(nèi)容，然后不厭其煩地和家人、朋友、同事核對，以確保他真的說到做到了， “避免活在幻想世界中”。

貳 防患未然，萬事皆有準(zhǔn)備。

美國軍方是自省的絕佳模范。在任務(wù)開始前，他們偏執(zhí)、過度地、一遍又一遍地預(yù)測與計劃，只為了做到一件事——降低意外的發(fā)生。

“如果美國總統(tǒng)下令：‘我要部署一艘航空母艦到中東地區(qū)’，而航母駛到半路突然爆炸了，軍方不會說‘天吶!我們的航母被炸啦!這可怎么辦吶!’”

因為他們早已設(shè)想好這種可能性。

Kraemer 在管理百特國際時也是一樣。他曾巡查過公司位于全球的多所化學(xué)處理廠和制造工廠。他說：“如果有工廠發(fā)生火情或爆炸，我一點也不會感到意外。盡管我們?yōu)榻档鸵馔鉃?zāi)禍發(fā)生做足了保障，質(zhì)量管控、安全措施都嚴(yán)格遵從標(biāo)準(zhǔn)，但我們?nèi)詴粩嘧詥枺@樣是不是就足夠了?因為我們深知哪怕做足了安全保障，意外仍有可能發(fā)生。所以萬一它真的發(fā)生了，我們不會慌亂。我們會直接去解決問題。”

自省不只能減少意外情況的發(fā)生，它還讓領(lǐng)導(dǎo)者為潛藏的危機(jī)做好準(zhǔn)備，減少對未知意外的焦慮感。“什么事會令你夜不能寐?以前我會說：‘我有家價值數(shù)十億美元的公司……’但現(xiàn)在我會說，“沒有什么事能讓我睡不著。如果有，我就去讀本書。”

叁 建立一支強(qiáng)大的團(tuán)隊。

反思帶來的影響力往往會超越反思者自身。Kraemer說：“如果我不了解自己，又如何自我管理?如果我連自己都管不好，又怎能去管其他人?”

他認(rèn)為，令人信服的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅是自我反思，他們往往善于鼓勵團(tuán)隊都這樣去做。Kraemer說：“我有責(zé)任令我所接觸的每一個人都變得更好。”所以，一個懂得反思的團(tuán)隊是能夠分清輕重緩急、隨時準(zhǔn)備好去解決問題的團(tuán)隊。

如果Kraemer的員工或者學(xué)生遇事手忙腳亂時，他會幫他們安定下來——深吸口氣，想想什么是最重要的。“如果讓我來傳授成為管理者的經(jīng)驗，那第一件事就是明白反思與自省帶來的巨大好處。”

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如何令自己和團(tuán)隊進(jìn)行反思?

Kraemer分享了一些自己比較欣賞的觀點。

他堅信管理者們(包括潛在管理者們)應(yīng)將反思融入到他們每天的日程安排里。這件事只需花15分鐘，而每個人總能在一天里擠出15分鐘：通勤的路上、做運動的時候、喝咖啡的時候……自省還有個額外的好處——為重要的事情騰出更多時間。

“無法平衡生活中的方方面面?那是因為你沒有進(jìn)行充分的自我反思，從而無法發(fā)現(xiàn)自己到底在拼命平衡什么。你也許會說：‘我的夫人對我非常非常重要。’但你真的花時間陪在她身邊了嗎?還是你總認(rèn)為自己很忙?那么花時間陪在她身邊到底是不是最優(yōu)先的事?”

還認(rèn)為自己沒有反思的時間嗎?不，這只是你逃避不安的借口。

(本文觀點來自美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理實踐教授Harry Kraemer)