EMBA管理：在奔向數(shù)字化生態(tài)圈的途中 企業(yè)很可能會(huì)掉入這三大陷阱

咨詢公司Creative Strategies總裁蒂姆·巴賈林（Tim Bajarin）曾在一篇文章中表示：“蘋果最不被人所知的就是其供應(yīng)鏈和制造過程，而它們恰恰都是當(dāng)今世界上最好的。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克曾負(fù)責(zé)管理蘋果供應(yīng)鏈，并塑造出市場(chǎng)上效率最高的供應(yīng)和生產(chǎn)體系。”

中歐-普洛斯供應(yīng)鏈與服務(wù)創(chuàng)新中心主任、原香港中文大學(xué)亞洲供應(yīng)鏈及物流研究所主任趙先德教授，近日在中歐國(guó)際工商學(xué)院對(duì)界面新聞?dòng)浾哒f：“蘋果這類公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)之一在于，能夠通過大數(shù)據(jù)積累分析來改善企業(yè)流程、優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，并對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)建立數(shù)字化生態(tài)圈的戰(zhàn)略目標(biāo)。”

數(shù)字化生態(tài)圈的布局需當(dāng)心陷阱

數(shù)字化生態(tài)圈，是指企業(yè)借由云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字化時(shí)代的前沿技術(shù)，與企業(yè)供應(yīng)鏈上下游伙伴共同形成的利益共同體。

如今，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。趙先德認(rèn)為，數(shù)字化是企業(yè)提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，那些能夠提升自身數(shù)字化供應(yīng)鏈能力，進(jìn)而建立數(shù)字化生態(tài)圈的企業(yè)，將憑借智能預(yù)測(cè)、智能服務(wù)以及智能決策等新興能力優(yōu)勢(shì)，改變甚至重塑自身所在的行業(yè)。

目前，供應(yīng)鏈所能帶來的增長(zhǎng)動(dòng)能，也正在被越來越多的企業(yè)所看重。英特爾通過其IT內(nèi)存數(shù)據(jù)平臺(tái)供應(yīng)鏈優(yōu)化項(xiàng)目，讓英特爾數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模減小63%的同時(shí)，還使公司前10種最頻繁事務(wù)處理平均響應(yīng)時(shí)間縮短了47%。而京東也在2016年11月成立了專注于智慧供應(yīng)鏈的Y事業(yè)部，并希望在2017年底，實(shí)現(xiàn)包括80%以上核心品類商品自動(dòng)補(bǔ)貨在內(nèi)的智慧供應(yīng)鏈。

“蘋果公司的數(shù)字化生態(tài)圈，不僅整合了硬件供應(yīng)商，整合了數(shù)百家軟件服務(wù)商，甚至還把用戶也整合了進(jìn)來，使之成為間接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一員”，趙先德對(duì)界面新聞?dòng)浾呖偨Y(jié)道。

在商業(yè)實(shí)踐中，企業(yè)并不能簡(jiǎn)單拷貝蘋果、英特爾、亞馬遜等企業(yè)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字化生態(tài)圈布局失敗、企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力不增反降的現(xiàn)象也并不鮮見。趙先德認(rèn)為，企業(yè)在建立數(shù)字化生態(tài)圈時(shí)，通常會(huì)遇到3個(gè)陷阱。

陷阱一：布局好高騖遠(yuǎn)

從企業(yè)供應(yīng)鏈管理能力的分階段提高，到企業(yè)建成數(shù)字化生態(tài)圈，這中間有著漫長(zhǎng)的過程。好高騖遠(yuǎn)的企業(yè)，會(huì)跳躍其中的步驟而盲目跟風(fēng)最新潮的模式。但是，如果企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的提升沒有結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展階段，沒有基于企業(yè)眼下的核心優(yōu)勢(shì)，那么，這種提升將是無(wú)法真正落地的。

趙先德介紹了香港利豐（現(xiàn)馮氏）集團(tuán)踏實(shí)布局供應(yīng)鏈的案例。

在1906年成立之初，利豐主要擔(dān)任貿(mào)易中間人的角色，為外國(guó)客戶采購(gòu)搭建關(guān)系是利豐當(dāng)時(shí)的工作重點(diǎn)。后來，利豐開始在亞洲各地設(shè)立辦事處，提供廠商評(píng)估、采購(gòu)代理等服務(wù)，由此升級(jí)為采購(gòu)代理商。當(dāng)制造業(yè)全球化時(shí)代來臨后，利豐順應(yīng)潮流，把采購(gòu)職能擴(kuò)展為采購(gòu)與生產(chǎn)兼顧的職能，并通過對(duì)全球各地資源的整合，使自身成為了一名無(wú)疆界生產(chǎn)商。有了更大的規(guī)模后，利豐得以投入更多資源來完成企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，把低附加值的生產(chǎn)外包給外部工廠，而只留下高附加值的生產(chǎn)部分，從而成為產(chǎn)業(yè)鏈中具有更有利地位的虛擬生產(chǎn)商。當(dāng)數(shù)字化技術(shù)日益普及、市場(chǎng)化需求日益多元的時(shí)代來臨后，利豐才再度升級(jí)，利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的端到端都進(jìn)行管理，成為產(chǎn)業(yè)金字塔頂端的一位網(wǎng)絡(luò)整合者。

“像利豐這樣的企業(yè)，現(xiàn)在實(shí)質(zhì)上是在供應(yīng)鏈多個(gè)環(huán)節(jié)做深度的服務(wù)、做更多供應(yīng)鏈整合的服務(wù)，最后才真正能夠給顧客創(chuàng)造價(jià)值，利豐集團(tuán)從一開始的簡(jiǎn)單買賣撮合，到現(xiàn)在根據(jù)顧客需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，發(fā)生了一個(gè)很大的改變。”百年來在供應(yīng)鏈管理上的一步步升級(jí)，促使它成為了全球最大的消費(fèi)品貿(mào)易公司之一。

陷阱二：只注重對(duì)自身供應(yīng)鏈能力的提升

企業(yè)自身?yè)碛袕?qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，這只是企業(yè)能成功布局?jǐn)?shù)字化生態(tài)圈的基礎(chǔ)之一。

趙先德對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆?ldquo;企業(yè)只管好自己的供應(yīng)鏈能力是不夠的，還必須能找到優(yōu)秀的合作機(jī)制，帶動(dòng)自身與合作伙伴供應(yīng)鏈管理能力的共同提高，這樣才可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)圈的構(gòu)建。否則，企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的整合，就可能是無(wú)效的整合。”

蒙娜麗莎陶瓷與科達(dá)機(jī)電的合作，就是一次雙方互相促進(jìn)的共贏。蒙娜麗莎陶瓷在研發(fā)一款尖端工藝陶瓷時(shí)，發(fā)現(xiàn)自身缺少與之相配的乾燒設(shè)備，故希望能與供應(yīng)鏈上游的合作伙伴——科達(dá)機(jī)電協(xié)力完成這一項(xiàng)目。

科達(dá)機(jī)電接受了這一合作提議，并因其將參與到這項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)研發(fā)，得到了銀行為之提供的供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案，獲得了上馬新生產(chǎn)線所需的資金。科達(dá)機(jī)電也利用這一筆資金，以全新的大規(guī)格建筑陶瓷薄板生產(chǎn)線提升了企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。

而蒙娜麗莎陶瓷則在合作伙伴實(shí)力得到增強(qiáng)后，借助科達(dá)機(jī)電新的大規(guī)格建筑陶瓷薄板生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了公司在技術(shù)領(lǐng)域的突破：新生產(chǎn)的薄瓷磚厚度僅為5.5毫米，甚至不及市面上瓷磚平均厚度（12毫米）的一半。此外，這款新瓷磚在生產(chǎn)時(shí)的廢物排放與能耗也得到了大幅下降。

“除了自己做好決策之外，自己的決策還要通過跟供應(yīng)商、合作伙伴的協(xié)作，進(jìn)行協(xié)同計(jì)劃。”顯然，如果蒙娜麗莎陶瓷只考慮企業(yè)自身的能力改善而忽視了與供應(yīng)鏈合作伙伴的共同提高，那么，這一顛覆性產(chǎn)品的問世將難以實(shí)現(xiàn)。

陷阱三：忽視數(shù)字化生態(tài)圈的可持續(xù)性

當(dāng)企業(yè)既能改善自身的供應(yīng)鏈管理能力，又能做到整合供應(yīng)鏈上下游不同組織的能力和資源時(shí)，企業(yè)就有可能建立屬于自己的數(shù)字化生態(tài)圈。

然而，若企業(yè)不重視維持?jǐn)?shù)字化生態(tài)圈的可持續(xù)性，那么同樣可能陷入失敗的陷阱。“供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，在越來越多的管理者眼中正在代替企業(yè)財(cái)務(wù)成本、價(jià)值和速度，成為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效利潤(rùn)必不可少的條件”，趙先德表示。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈，是這一領(lǐng)域的代表性企業(yè)之一。深圳的手機(jī)行業(yè)占據(jù)了全球手機(jī)市場(chǎng)46%的出貨量，可是，這些中小企業(yè)往往囿于自身實(shí)力，而只能做接單、手機(jī)方案設(shè)計(jì)、采購(gòu)樣本等各自擅長(zhǎng)的某一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)這成千上萬(wàn)家企業(yè)共同構(gòu)建一個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群時(shí)，若每家企業(yè)都以自己的流程、步驟來經(jīng)營(yíng)，則勢(shì)必會(huì)造成生產(chǎn)效率與交易成本的雙重低下。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈看準(zhǔn)了這一機(jī)遇。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈整合商不同的是，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈把供應(yīng)鏈整合服務(wù)的范圍大大拓寬，包含更多這些中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中可能遇到的問題。比如，當(dāng)一些手機(jī)設(shè)計(jì)企業(yè)找不到供應(yīng)商、制造商時(shí)，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈會(huì)研究它們從采購(gòu)到制造的流程，并為他們做集中采購(gòu)。又比如，針對(duì)許多中小企業(yè)不熟悉進(jìn)出口相關(guān)物流配送、商檢、海關(guān)退稅等流程的情況，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈又專門做了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，來為這些中小企業(yè)統(tǒng)一包辦這類事項(xiàng)。

如此一來，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈實(shí)際上把自己深嵌進(jìn)了深圳的手機(jī)產(chǎn)業(yè)之中，與產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)中的成員形成了共融共生的關(guān)系。

當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展正日益加速。那些能夠利用新興技術(shù)建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，從戰(zhàn)略高度來整合供應(yīng)鏈上下游合作伙伴的能力及資源、并與之達(dá)成共贏的企業(yè)，才能更好把握住新時(shí)代賦予的歷史機(jī)遇。

趙先德對(duì)界面新聞?dòng)浾哒f：“企業(yè)在供應(yīng)鏈發(fā)展上提早布局，才能有機(jī)會(huì)贏取更多訂單，提高股東回報(bào)，以及幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”